【 注 文・発 送 について 】
Ｑ.送料をおしえてください
11000円以上は送料無料です
(※ 北海道、沖縄を除きます)
東北・信越・九州 900円
関東・北陸・東海・中国・四国
800円 近畿 700円
北海道 1600円 / 900円
沖縄 1900円 / 1100円
１注文１配送(送料)となります
Ｑ.ほかに買える所はありますか
インターワークスの商品はこち
らのサイトとinterworks 楽天
市場店にてご購入いただけます
interworks楽天市場はこ ち ら
Ｑ.インボイス対応の領収書、
又は請求書を発行できますか
可能です。メールで送らせて
頂きます。郵送はできません
Ｑ.インボイス登録番号は？
[ T9122001019908 ] です
Ｑ.納品書は発行できますか
商品に同梱のお買上明細書を
もって代えさせて頂きます
Ｑ.後払いの決済はできますか
代金引換のみご利用頂けます
ほかは 前払い決済となります
Ｑ.銀行振込で期限日までに振込
めないのですが、延長できますか
振込可能な日を振込期限日まで
にご連絡ください また ご入金
確認後の出荷予定となります
Ｑ.商品発送はいつになりますか
商品ページに 記載いたしており
ます 記載のないものはご注文
日から２〜５営業日内に 弊社よ
り出荷致します(定休日 土日祝)
Ｑ.最短で、どれくらいで発送
できますか
商品により異なります ご注文
日から２-５日の出荷予定の場合
ご注文日の翌営業日に、出荷可
能な場合があります
※ 当日出荷は致しておりません
Ｑ.納期の早い商品を先に発送
してもらうことはできますか
誠に恐れ入りますが、まとめて
発送となります(１注文１配送)
Ｑ.追加で注文したいのですが
一緒に発送できますか
先のご注文が未発送の場合は可
能です 総合計が11000円以上
ですと 送料をこちらで０に訂正
いたします ご注文時に備考欄
にて 同梱の旨 お知らせ下さい
Ｑ.出荷予定が引越し日に近いの
ですが、どうすればいいですか
現在の住所でご注文いただき、
お引越し日と新しいご住所を
備考欄から お知らせください
Ｑ.配送日の指定はどれくらい
先まで大丈夫ですか
決済手続き上、１か月迄を目安
としていますが、ご相談下さい
Ｑ.置き配はできますか
運送会社又ドライバー様の判断
となる事もあり分かりかねます
お荷物に[置き配希望]の記載は
させて頂きます。破損、紛失等
の責は当店では負いかねます
Ｑ.営業所止めはできますか
運送会社のご指定は不可となっ
ており、お受けいたしかねます
Ｑ.ラッピング/のしは可能ですか
誠に恐れ入りますが、どちらも
対応いたしておりません
【 商 品 に つ い て 】
Ｑ.壁付けの商品が多いですが
設置は どうすればいいですか
一般的な壁(石膏ボード、その上
に壁紙)の場合、奥に下地(木柱
やベニヤ板等 )がありますので
そこへ木板用ビスで取付けます
下地の有無、また場所を予めご
確認下さい 下地探しはホーム
センター等で販売しています
(品名:どこ太 など)
Ｑ.ビス長さはどれがいいですか
壁奥の具合等分かりかねます為
ご提案は差し控えさせて頂いて
おります 当店の商品は重量の
あるものが多い為 38や40など
長めのビスが付属しています
１サイズ短くても大丈夫かと思
いますが、大工様や施工会社に
ご相談頂けましたらと思います
Ｑ.下穴は必要ですか
ビスを真っ直ぐ打つ、また木割
れを防ぐ為、下穴を開けてから
ビス打ち頂く事をお奨めします
Ｑ.アンカーで取付けできますか
基本的には 下地(木)に取り付
けて頂く仕様となっております
どこにでもビス打ちできる石膏
ボード用アンカーは便利ですが
長期使用においては、強度的に
不安な所です Oldsシエラタオ
ルハンガー等軽いもの(弊社比)
は、負荷をかけない事を前提に
使用可能かどうかという所です
アンカーの強度につきましては
意見が分かれる所ですが当店は
推奨しておりません 自己責任
の上で設置されますよう、何卒
よろしくお願いいたします
Ｑ.２,３倍巻ロールは使えますか
日本製のロールはJIS規格(直径
120mm以下)に沿って作られて
いますので (一部を除く)、 弊社
のすべてのホルダーで、ご使用
いただけます
Ｑ.コストコのロール 使えますか
SALA棚付ペーパーホルダーは
初めはタイトですが ぎりぎり使用
可能かといった所です その他の
ペーパーホルダーは、問題なく
ご使用頂けます(直径13cm程迄)
Ｑ.芯なしのロールは使えますか
芯の直径が25mm以上であれば
挿入は可能ですが、回転性等は
分かりかねます 専用の芯棒が
要るタイプはご使用頂けません
Ｑ.「天然木」と「無垢」の違い
はなんですか
天然木とは 天然の木材です
無垢は木から切り出した一枚板
で 内も外もすべて同じ木となり
ます 量産品に多い [突板] は
薄くスライスした木をべニヤ板
に張り付けたもので 天然木(化
粧板)と表示されますが、無垢
ではありません また、木目を
印刷した紙をべニヤ板に張り付
けたものは化粧合板といいます
Ｑ.木部の要望はできますか
誠に恐れ入りますが 木部のご希
望は承れません 天然無垢材なら
ではの個性、風合いをご理解の上
ご注文を頂けましたら幸いです
ただ、同一空間への設置が予想
されるセット商品 ( 同じ材、カラ
ー )の場合には 在庫の範囲内で
近い色合いの木を選んで、発送
させていただいております
Ｑ．アイアンは錆びますか
濡れたタオルをかける等、通常の
ご使用で数年の内に錆びてくると
いう事はないかと思っております
鉄は塗装をほどこす金物ですが、
SALAは粉体焼付、Oldsはメラミ
ン焼付を2回施しており、アジア
製品等と比べると格段に錆に強
い仕様となっています。ただ何か
に強く当たったり 擦れ続けると
塗装が剥がれ錆が出る、また経
年劣化による錆の可能性もござ
います 素材が鉄ですので 避け
られない所ですが、塗装が剥げ
てきた場合は、サンドペーパー
で錆を落として、リタッチ等で
メンテナンスをしながら末長く
ご愛用頂けましたらと思います
Ｑ．真 鍮 は錆びますか
真鍮は水分や塩分等が、空気と
反応し、その状態が続くと緑青
という青緑色の被膜が出きます
銅の錆びといわれますが、他の
金物と違い、腐食がなくむしろ
内部の腐食を防ぐ効果や、抗菌
効果さえあるとされています
汗、手脂、洗剤、湿度等、様々
な原因により屋内でも発生する
可能性があります。ただ汚れや
黒ずみ、緑青もお手入れにより
取ることが出来るのが真鍮です
Ｑ.図面やカタログはありますか
誠に恐れ入りますが、どちらも
ご用意がございません 商品ペ
ージにて ご検討くださいませ
Ｑ.木部のサンプルは頂けますか
天然木で 木目や色合いには個体
差があるということもあり、サン
プル送付はいたしておりません
Ｑ.現物を見たいのですが、会社
に訪問、または卸先のお店等は
ありますか
誠に恐れ入りますが、当店は工場
でございまして、一般のお客様の
対応はいたしかねる所となります
また 商品を卸している店舗様や
会社様はございません
Ｑ.別注(オーダー)はできますか
サイズやお色の変更等を含む、
お客様からの個別のオーダーは
お受けいたしかねる所となります
Ｑ.法人割引はありますか
ございません。一般のお客様と
同じ価格、また納期となります
【 返 品 (交 換) に つ い て 】
Ｑ.商品の返品はできますか
商品到着後７日(不良品の場合は
１０日)以内にメールにてご連絡
頂いた場合、原則対応いたします
※送られてきた状態を保っている
ものに限ります
※往復送料、各種手数料はお客様
負担となります(不良品を除く)
※箱、梱包材、ビス等が入ってい
ない、又商品に傷、破損等があ
った商品は、返送されましても
全額返金不可となります
以下のような商品は、原則として
返品(返金)の対象外となります
(または当店の判断により 商品
代金の50%の返金となります)
(1)商品到着後7日以内に メール
でのご連絡がなかった商品
(到着後8日以上経過した商品)
(2)メールに記載の返送期限まで
に発送されなかった商品
(3)送られてきた状態(箱、梱包材
付属品 )を保っていないもの
( 箱は商品に合わせて小さく
して頂いても構いません )
(4)お客様が一度でもご使用、取
付け(途中含む)になった商品
(5)お客様の依頼により、仕様の
変更等があった商品
(6)お客様によって、傷や破損等
が生じた商品
(7)お客様事由による２回目の
返品(交換)希望商品
Ｑ.商品の交換はできますか
商品をご返品頂き、新たにご注文
をいただく形となります
ご返品と同じ対応となりますので
上記の返品注意点をご確認下さい